الأسئلة الشائعة | الخزامي للطيب
مرحباً بك في صفحة الأسئلة الشائعة لموقع الخزامي للطيب، وجهتك المثالية لشراء أجود أنواع البخور والعطور الأصلية بالسعودية. نسعد هنا بالإجابة على استفساراتكم الأكثر شيوعاً لمساعدتكم في الحصول على تجربة تسوق مميزة وموثوقة.
1. ما هي المنتجات التي يقدمها متجر الخزامي للطيب؟
يقدم متجر الخزامي للطيب تشكيلة فاخرة ومتنوعة من أجود أنواع البخور والعطور الأصلية، مثل:
- بخور العود الفاخر
- عطور شرقية وعالمية
- مسك ومكونات طيب عربية
- منتجات مختارة بعناية لضمان أعلى معايير الجودة وثبات الرائحة.
كل منتجاتنا تتميز برائحة فواحة تدوم طويلاً، مما يضمن لك تجربة لا تُنسى.
2. هل المنتجات المباعة أصلية وذات جودة عالية؟
نعم، في الخزامي للطيب نلتزم بتقديم منتجات أصلية 100% ومصنوعة من أجود المواد الخام. نحن نضمن لك:
- جودة عالية وثبات الرائحة
- منتجات آمنة ومطابقة للمواصفات
- رضا عملائنا هو أولويتنا القصوى
3. كيف يمكنني طلب المنتجات من موقعكم؟
طلب المنتجات من متجرنا سهل جداً:
- قم باختيار المنتجات التي تعجبك من الموقع.
- أضفها إلى سلة التسوق.
- أكمل عملية الدفع عبر طرق الدفع المتاحة.
- ستصل إليك رسالة تأكيد بالطلب، وسيتم توصيل طلبك في أسرع وقت ممكن.
ملاحظة: يجب تقديم معلومات صحيحة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلبات، ونحتفظ بحق إلغاء أي طلبات تحتوي على بيانات غير دقيقة.
4. ما هي مناطق التوصيل المتاحة؟
نقدم خدمة التوصيل لجميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية:
- مدة التوصيل: من 2 إلى 5 أيام عمل داخل المدن الرئيسية، وقد تختلف حسب المدينة.
- شركات الشحن: نعتمد على شركات موثوقة مثل (سمسا، ناقل، ارامكس، وغيرها).
- تجهيز الطلب: يتم خلال يوم عمل من تأكيد الدفع، وقد تمتد المدة قليلاً في أوقات العروض والمواسم.
5. كيف يمكنني تتبع شحنتي؟
- يتم إرسال رقم تتبع الشحنة عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني بمجرد شحن الطلب.
- يمكنك استخدام رقم التتبع لمتابعة حالة شحنتك على موقع شركة الشحن.
6. هل هناك تكلفة للتوصيل؟
- تختلف تكلفة التوصيل حسب المنطقة وقيمة الطلب.
- معظم الطلبات يتم توصيلها مجاناً عند بلوغ حد أدنى من قيمة الشراء.
- يتم توضيح تكلفة التوصيل قبل إتمام الطلب.
ملاحظة هامة: في حال تعذر التوصيل بسبب خطأ في العنوان أو عدم الرد، قد يتم احتساب رسوم شحن إضافية.
7. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر لكم عدة طرق دفع آمنة ومريحة، منها:
- الدفع عند الاستلام (COD)
- البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستركارد)
- التحويل البنكي
- استخدام المحافظ الإلكترونية
- خدمات أخرى مثل: (باي بال، مدى،أبل باي، STC Pay)
ملاحظة: معلومات الدفع تُستخدم فقط لإتمام عمليات الشراء ولا يتم تخزينها لدينا.
8. هل يمكنني استرجاع المنتج؟
نعم، مدة الاسترجاع 7 ايام من يوم استلام الطلب
9. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا بسهولة عبر:
سنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن للرد على استفساراتك.
10. هل يوجد عروض أو خصومات على المنتجات؟
نعم، نقدم بانتظام عروضاً مميزة وخصومات حصرية على تشكيلتنا من البخور والعطور. لمتابعة أحدث العروض:
- زر موقعنا بانتظام.
- تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
- سجل في نشرتنا البريدية.
10. لديك سؤال ؟ اجابته هنا ؟
لا تتردد في التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، وسيسعد فريق الخزامي للطيب بمساعدتك في أي استفسار آخر.
